Times like these

12 Kommenttia Lisää kommentti

• 1. T  |  Toukokuu 14th, 2006 at 10.51

  Laitat sen irtisanoutumisen sähköpostilla toimitusjohtajalle ja kirjeitse perään ja sen jälkeen teet valituksen kuluttajavirastoon asiasta.

  Tuollaista venyttelyä ei voi sallia, että irtisanoutumista ei oteta vastaan.

  Olen aivan karvat pystyssä tästä toiminnasta, aivan törkeätä asiakaspalvelua.

• 2. Artti  |  Toukokuu 14th, 2006 at 16.03

  Ehdin jo hoitaa asian. Otin nimittäin puhelun päätteeksi taksin ja menin tapaamiseen.

  Asiakaspalvelu oli perillä lähes yhtä loistavaa kuin puhelimessakin: Kun pääsin salille ja olin mielestäni niellyt kiukkuni, ilmoitin vastaanoton naiselle, että tulin nyt sitten purkamaan sen sopimukseni.

  No, istuin sitten odottamaan ja kuinka ollakaan, ei sovittuun aikaan ketään näkynyt tai kuulunut. Tässä vaiheessa mieleni teki hakata otsaani pöydänreunaan. Olin nimittäin painottanut puhelimessa, että minun pitää päästä hakemaan lastani.

  Kymmenisen minuuttia myöhemmin sama nainen, joka oli häärinyt tiskin takana silloinkin kun tulin(!), päättikin sitten mahduttaa kalenteriinsa meikäläisen irtisanoutumisen…

  Ei kyllä jäänyt epäselväksi, mitä Finnbodylla ajatellaan sopimuksensa irtisanovista henkilöistä.

  Laskeskelin tässä, että tulin maksaneeksi FB:lle yhteensä lähemmäs 2000 euroa omasta ja vaimoni jäsenyydestä viimeisen parin vuoden ajalta.

  En ymmärrä laisinkaan FB:n menettelyä. Mitä ihmettä oletetaan saavutettavan sillä, että syystä tai toisesta jäsenyytensä irtisanomista haluavaa asiakasta ruvetaan kyykyttämään?

  Lisäksi kun FB:n perussopimus takaa vähintään vuoden ja yhden kuukauden maksut FB:lle (n. 650 euroa), vaikka asiakas ei kertaakaan palveluja käyttäisi, niin eikö se jo rahastuksena riittäisi? Pitääkö sopimuksia tosiaan väkisin venyttää viimeiseen saakka?

  Todella arveluttavaa toimintaa.

• 3. Artti Jaakkola  |  Syyskuu 20th, 2006 at 17.21

  Muutama Helsingin Sanomien artikkeli kuntoketjujen rahastuksesta:

  “Hintojen selvittäminen on hikistä hommaa”
  http://www.hs.fi/artikkeli/HS20060823SI1AU02ex6

  “Kuntokeskukset kauppaavat pitkiä sopimuksia”
  http://www.hs.fi/henkkoht/artikkeli/HS20060823SI1AU02exa

• 4. Artti Jaakkola  |  Syyskuu 20th, 2006 at 17.45

  Emme vaimon kanssa näköjään ole ainoita, joita Finnbody on hyppyyttänyt. Tuuli.netistä löytyy vielä paljon hullumpia tarinoita:

  http://www.tuuli.net/keskustelu/viewtopic.php?p=9596&sid=52417b1e0a601576e2b555ed4591c27a#12013

  Vai että kuolemantapauksessa jäsenyys siirtyy perikunnalle!! On niillä pokkaa…

• 5. Jasu  |  Huhtikuu 17th, 2008 at 15.38

  Kuntosalin DiedBody-jäsenyys

  Ystäväni innostui kun hänelle soitettiin, että hän oli voittanut kaksi kuukautta 1.11.2007-7.1.2008 kuntosalia. Lisäksi hän saisi etuna pyyhkeen ja omaohjaajan ym ym…473€: edestä! Tietysti paikan päälle mentyään hän sai eteensä sopimuskaavakkeen, jossa hän maksaa määrättyyn kuukausimaksuun 27€:n ja käyttää kyseisten uusien salien palveluksia. Kuitenkin todellinen vuosimaksu on yhteensä 702€ rivien välistä luettuna. Kuntosalin jäsensopimuksen taakse on ovelasti laitettu jäsensopimuksen ehdot. Markkinointikohteeksi valitulta nuorelta tämä teksti unohtuu lukea, tai hän ei ymmärrä sitä sopimusta tehdessään. Tässä vaiheessa nuori olettaa että yritys haluaa hänelle pelkkää hyvää ja onhan hän jo voittanut ties mitä jäsenetuja. Ovela rahastus jäsensopimuksen kautta voi alkaa.

  Ystäväni onnistui saamaan sopimuksen solmimisen jälkeen työpaikan, jonne kotoa tuli matkaa n. 7 km. Muuta kuntoilua hän ei sen jälkeen jaksanutkaan harrastaa. Työmatkat pyörällä ja joskus torilta työpaikalle 4 km jalan. Työajat eivät myöskään mahdollistaneet kuntosalilla käyntiä. Hän ei siis ole käynyt kertakaan kuntosalilla eikä käyttänyt salin palveluita (vain kerran hissiä!) puhumattakaan ,että olisi hakenut/saanut jäsenetuja (473€).

  Sopimuksen irtisanominen osoittautui mahdottoman, käsittämättömän vaikeaksi. Apollo 13 paluulento kuustakin oli helpompi. Useammat soitot yritykseen eivät tuottaneet tulosta. Usein vastaus oli, että he peruvat näitä sopimuksia määräpäivinä ja vain kuntosalivastaava tekee näitä ja hän ei ole paikalla kuin määräajoin kerran pariin viikkoon ja hänelle on varattava aika (varattava aika!) jne… Näin virastomaista palvelua hän ei ollut tavannut missään oikeassa virastossakaan. Henkilökunnan palvelutasosta ei voi puhua. Hyvä, että eivät ulos ajaneet. Onneksi hissi oli lähellä! Kuntosalin tyttö osasi kuitenkin laskea mitä irtisanoutuminen tulisi maksamaan. 351,50€! Siis veloitetaan kaksi luvattua ilmaista kuukautta 251,50 € ja lisäksi töykeästä palvelusta ilman omaa ohjaajaa 100€.

  Tärkein osa sopimusta oli sopimuksen takana ja pienin kirjaimin. Pienellä präntätty teksti luettiin ja alleviivattiin asiakkaan pergamenttilappuun sen jälkeen kun hän ilmoitti irtisanomisesta. Vakuutusyhtiöstäkin irtisanoutuminen on halvempaa ja helpompaa Ja siellä kun asiakasta myös aidosti kuunnellaan. Sopimuksen mukaan irtisanoutuminen ei ole myöskään mahdollista, jos kuntoilija kuolee, tulee raskaaksi tai halvaantuu ! Jäsenyys on siis lähes elämänikäinen ja laskutus hoituu automaattisesti tililtä kuoleman jälkeenkin. Onko tällä uudella yrityksellä tarkoituskin vain saada asiakkaita lypsylehmikseen, ja maksattaa sovittuja kuukausimaksuja ja perumismaksuja? Ihmisten elintilanteet muuttuvat ja heitä on järjetöntä sitouttaa kuntosalin lypsylehmäksi, jos asiakas ei yksinkertaisesti voi käyttää palveluja esim. muuttuneiden työolojen ja työaikojen vuoksi.

  Irtisanoutuminen kuntosalin ohjelmasta on oltava mahdollista välittömästi ja kohtuukustannuksin. Ja jos asiakas ei ole palveluita käyttänyt irtisanoutumisesta ei pitäisi myöskään periä ylimääräistä maksua. Yrityksen toiminta ei saa perustua nuorten huijaamiseen allekirjoittamaan sopimuskaavake. Kuka meistäkään jaksaa lukea vakuutusten tai kännykkäsopimusten pienellä präntättyä takatekstiä, joka kuitenkin on se tärkein sitoumus! Nuoret eivät aina huomaa mihin ovat sitoutumassa. Kuntosalit yleensä koetaan rehteinä asiakasystävällisinä yrityksinä. Tällaista mahdollisuutta rahastukseen rehellinen kuntosaliyritys ei käytä hyväksi. Asiakashankinnan tulee perustua vapaaehtoisuuteen eikä ilmaisten avaimenperien ja ”Eestin” risteilyn tuomaan mielikuvaan. Tässäkin tapauksessa mainostettu omaohjaaja ei ottanut kertaakaan yhteyttä ystävääni. Ohjaaja olisi ainakin voinut vahvistaa sen mihin leikkiin asiakas on ryhtynyt ja miksei asiakas ollut käynyt ko yrityksessä, vaikka sopimus oli tehty.

  Kuntosalin kuukausikortti on ehdottomasti parempi. Asiakas saa välittömästi palvelua maksua vastaan ja suurta vahinkoa ei tule, jos jotain odottamatonta tapahtuu. Perinteiset lahtelaiset halvat kuntosalit taitavat olla kaikkein suositeltavampia nykynuorille. Kuntoa voi kohottaa ilman digitaalisiakin härveleitäkin. Kilon tarkkuus raudassa ja pelikenttä riittää edelleenkin kunnon kohottamiseen ja näitä välineitä käyttäen ei tarvitse käydä edes digitaalitekniikan peruskurssia!. Tavallisen kuntoilijan on parempi pysyä erossa erään kuntosalin rahastussopimuksesta, koska vuoden aikana voi vaikka kuolla. Perillisten on siis hyvä tietää oliko siskolla, veljellä, vaarilla tai mummolla osakkeiden lisäksi kuntosalijäsenyys DeadBodissa.

  Entinen finbodari (ei bodyjäsenkortta)

• 6. pettynyt  |  Heinäkuu 21st, 2008 at 9.18

  TUO YSTÄVÄT JA TUTUT KUNTOILEMAAN
  Tuo nyt ystäväsi liittymään kuntoklubiisi jäseneksi, saat kätevän kesälahjan,
  radiocoolerin, itsellesi.
  Ystäväsi saa huippuhyvän kesätarjouksen: kaksi ilmaista kuukautta, kun liittyy
  jäseneksi nyt!”

  Yllä olevalla “tarjouksella” mainostetaan tänäkin kesänä Finnbody- kuntosaliketjun saleilla liittymisen edullisuutta, niinpä niin.”Tarjouksen” innostama liityin 30.6.2007 jäseneksi. Vuosi meni salilla viihtyen, joskus enemmmän, joskus vähemmän, kotona olo ja ulkoliikunta jäi kyllä vähän heikolle, mutta kunnon kuntoilijahan ei siitä välitä:) ja ihan luuseriksihan sitä salipiireissä leimaantuu ellei neljää kertaa viikossa ja vähintään kahta tuntia putkeen liikuntakeskuksen palveluita käytä.
  Juttu on vaan niin, että päättäessäni erota jäsenyydestä liittymisestä vuoden päästä, tässä tapauksessa 30.6.2008, salivastaava laskikin sen päälle ne ilmaiset viime kesän pari kuukautta ja vasta sen jälkeen olisin vapaa jäsenyydestä = maksuista. Ojalan laskuopin mukaisesti minä en siis ymmärrä enkä pysty laskemaan mitä sain ILMAISEKSI!

  Luvataan myös, että pidemmistä poissaoloista voi sopia, mm.sairaspoissaoloista lääkärintodistuksella. No, tuli vuoden aikana sekin tarve, jouduin sairaslomalle 4 viikoksi leikkausoperaation johdosta ja olisin halunnut laittaa maksut hyllylle kuukaudeksi = 4 viikoksi eli 2x 28 euroa!! Minulle sanotaankin, että “EI, vasta 2 kk:den poissaolot huomioidaan maksuissa.

  Kuukausi maksukin on enemmän……!
  KK-maksu 56 euroa, näin sanotaan ja laskutus on joka toinen tiistai 28 euroa. Tekee siis enemmän kuin 56 euroo kuukaudessa. Luvataan paljon, mutta tarkemmin miettien jotain sinnepäin………!

  Ostin vielä ohjaajani omaohjaajani suosittamana purkin proteiinijauhetta, kun uskoin, että “kyllä se on tarpeen, kun ahkerasti harjoittelee”. Naurattaa toisaalta kuinka minä ja moni muukin on hurahtanut uskomaan saliguruja ja liikunnan ammattilaisia ymmärtämättä ajatella ihan vaan omalla maalaisjärjellä.

• 7. pirpana  |  Heinäkuu 21st, 2008 at 9.52

  Yhdyn täysin sydämin edellisiin kirjoittajiin. Ei ihme, jos nuoret näihin kuntokeskuksiin/ sitoumuksiin hurahtaa, mutta kun aikuisetkin!!!

  Toisaalta sen ymmärtää tässä kauneutta ja nuoruuutta ihannoivassa maailmassa. Tosiasia on kuitenkin, että ihmisen, niin kehon kuin mielenkin hyvään oloon on liikunnan lisäksi paljon muitakin keinoja ja tapoja. Tuollaiset sitoumukset yhden asian ja vielä kutenkin harrastuksen hyväksi kuulostaa ahdistavalta, ihmisen mielihän on muuttuvainen ja elämäntilanteetkin vaihtelelevat tässä hektisessä maailmassa. Vuoden pakkositoumus kuulostaa pahalta.
  Puhumattakaan rahasta ja mitä saamme euroillamme nyky suomessa. Kannattaa tosiaan miettiä minne rahansa sitoo ja kenen hyväksi.

  Liikkumalla kauniissa suomen luonnossa ei vielä onneksi maksa mitään ja mm. ruiseipä, kaurapuuro ja kananmunat ovat terveellistä ja vielä kohtuuhintaista suuhunpantavaa, jolla jaksaa liikkuakin, kohtuudella.

  Hyvää kesää itse kullekin!

• 8. Tutustuja  |  Lokakuu 20th, 2008 at 11.12

  hei!
  Olipa VALAISEVAA luettavaa yllä olevat esimerkit.
  Juuri tänään on paikallisen seuran 1v synttärit ja tarjouksena liittyminen vain 1€. Harkitsin sitä mutta taitaapa jäädä.Ja muutenkin on tämän seuran hinnoista vaikea saada selkoa. Vain jäsenyyttä mainostetaan, ei ole edullisempia tutustumiskertoja.
  Mistä sen tietää etukäteen onko ohjelmat minulle sopivia..Kuin rahaa heittäisi tuuleen!

• 9. viivimaria  |  Lokakuu 21st, 2008 at 7.39

  Finnbody repii rytäkällä.

  Kuullostaapa kovin kovin tutulta, eilen nimittäin olin tapaamassa tätä kuuluisaa salivastaavaa omalla FB salilla.

  Soitin Finnbodylle Heinäkuussa ja kerroin haluavani lopettaa asiakassuhteen. Aika varattiin elokuun loppuun. Elokuun puol välissä soitin ja kerroin että nyt on tilanne semmoinen että sain työpaikan ulkomailta, ja lähden aikaisemmin kuin alunperin oli tarkoitus. Nuori tyttö vastasi, ja sanoi asian olevan kunnossa, kunhan tulisin syksyllä palattuani muodollisuudenvuoksi kirjoittamaan nimen paperiin. Tyttö lupasi laittaa sopparin jäihin ja that`s it!

  Nyt palattuani, huomaan että suoraveloitukset ovat pyörineet aivan täydellä teholla tähän asti.
  Soitan FB:lle ja tuohtuneena kysyn että mites nyt on näin päässyt käymään että suoraveloitukset pyörivät, vaikka sopimus on peruttu.

  Vastaukseksi saan sen että HEIDÄN firmassa kukaan ei irtisano sopimuksia puhelimitse, että enkö ymmärrä että jos tuommoista väitän niin heidän täytyy alkaa antaa potkuja nuorille työntekijöilleen. Henkilö myös kertoi pistävänsä päänsä pantiksi siitä että kukaan ei minulle ole näin sanonut puhelimitse.

  Kysyin että väittääkö hän että valehtelen?
  Nainen vastasi että ei ota kantaa, mutta nyt on tultava hoitamaan tämä salivastaavan kanssa.

  No sitten seuraavaksi salivastaavan puheille. Nainen kertoo että ei heidän työntekiät tekisi tämmöistä virhettä, ei ikinä. Että minun asiakkaana pitää luottaa sopimukseen jonka olen allekirjoittanut, eikä puhelimessa vastaaviin “kesähessuihin”.

  Kerron naiselle että tottakai asiakkaana oletan, jos firmaanne soitan ja jos minulle sanotaan että asia on kunnossa, niin silloin oletan sen olevan todellakin kunnossa. Ja jos teidän firman tapa on kertoa asiakkaalle että nyt aletaan potkimaan porukkaa ulos, jos reklamaatioita tulee vastaan niin olen enemmän kuin iloinen että minun ei tarvitse tulevaisuudessa olla fimanne kanssa missään tekemisissä.

  No kysyn että mitä he ehdottavat nyt ratkaisuksi, salivastaava tietenkin sanoo että ei me sinulle mitään hyvitetä, ei minulla ole oikeuksia sellaiseen.
  Mietin että mitä helvettiä sitten teen tässä sinun kanssa, ja kysynkin tätä vastaavalta.

  Kerron tapaamisen lopuksi että olen tyytymätön tähän ratkaisuun, joten minun on vietävä tämä kuluttuja-asiamiehelle. Siihen salivastaava naurahtaa, ja kertoo minun suoraan olevan hyvin heikoilla jos vien asiaa eteenpäin.
  “Eihän puhelimessa puhuttuja keskusteluita voi millään todistaa.”

  Tilanne nyt on se, että tein kirjallisen valituksen yrityksen huonosta asiakaspalvelusta, ja tänään vien asian kuluttajaviranomaiselle.

  Go finnbody!

• 10. Arto demari  |  Lokakuu 26th, 2008 at 6.55

  Varsinainen veijari toi FB:n omistaja ja tj, aikoinaan tuli ko. huijari tutuksi, enään en uskaitaisi edes sanoa käsipäivää, jos on kello samassa kädessä. Kaipa tämä lama hoitaa asiat kohdalleen.

• 11. Artti Jaakkola  |  Lokakuu 31st, 2008 at 18.30

  > Henkilö myös kertoi pistävänsä päänsä pantiksi siitä että kukaan ei minulle ole näin sanonut puhelimitse.

  Näköjään Finnbodylla asiakas on aina väärässä. Toihan tuli jo aika kalliiksikin.

• 12. pORKKANA  |  Marraskuu 12th, 2008 at 16.20

  Jos meinaa liittyä kuntosalille niin on ensiarvoisen tärkeää laskettaa paperille mitä jäsenyyden irtisanominen maksaa esim. 1 kk, 3 kk 6 kk päästä. Tulee nimittäin ihan järjettömän kalliiksi (kalliimmaksi kuin jäsenyyden jatkaminen ja eräpäivä on heti)ja myyntitilanteessa puhutaan ettei juuri mitään maksa, mutta loppulasku on törkeä. Laskelmaan sitten nimet alle että on todistusaineistoa jos jostain syystä ei harjoittelu nappaa.